Renseignements sur les garanties
Les outils CRAFTSMAN sont couverts par certaines des garanties les plus solides du marché. Si vous avez un produit sous garantie qui doit être réparé ou remplacé, vous n’avez qu’à le retourner au magasin où vous l’avez acheté (selon la couverture décrite ci-dessous), ou créer un compte pour l’enregistrer et consulter sa couverture de garantie.
OUTILS MANUELS ET OUTILS POUR MÉCANICIEN
Garantie à vie inconditionnelle
Si le produit ne fonctionne pas pour quelque raison que ce soit, nous le remplacerons.
Marteaux et outils de démolition
Outils de finition
Clés hexagonales
Couteaux et outils multifonctions
Tourne-écrous
Pinces
Clés à cliquet et douilles
Tournevis
Clés et jeux de clés
Remarque: La même garantie s’applique à tous les nouveaux modèles CRAFTSMAN (no de modèle commençant par « CMHT ») et aux anciens modèles (no de modèle commençant par « 9 »).
Aucune preuve d’achat requise. Retournez le produit endommagé à un détaillant partenaire qui le stocke ou communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie à vie inconditionnelle
Si le produit ne fonctionne pas pour quelque raison que ce soit, nous le remplacerons.
Outils à conception simple
(p. ex., clé pour filtres à huile, jauge d’épaisseur à 32 lames, ensemble de 4 barres-leviers, brosse pour bornes de batterie, pince à agrandir les cosses de câbles de batterie, grattoir de joints d’étanchéité, ensemble de 2 bols aimantés, outil aimanté à capacité de 2 lb, jauge d’électrode de bougie, manomètre numérique pour pneus)
Remarque : La même garantie s’applique à tous les nouveaux modèles CRAFTSMAN (no de modèle commençant par « CMMT ») et aux anciens modèles (no de modèle commençant par « 9 »).
Aucune preuve d’achat requise. Retournez le produit endommagé à un détaillant partenaire qui le stocke ou communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie à vie limitée
Si le produit ne fonctionne pas en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, nous le remplacerons.
Outils à conception simple
(p. ex., clé pour filtres à huile, jauge d’épaisseur à 32 lames, ensemble de 4 barres-leviers, brosse pour bornes de batterie, pince à agrandir les cosses de câbles de batterie, grattoir de joints d’étanchéité, ensemble de 2 bols aimantés, outil aimanté à capacité de 2 lb, jauge d’électrode de bougie, manomètre numérique pour pneus)
Remarque: La même garantie s’applique à tous les nouveaux modèles CRAFTSMAN (no de modèle commençant par « CMMT ») et aux anciens modèles (no de modèle commençant par « 9 »).
Aucune preuve d’achat requise. Retournez le produit endommagé à un détaillant partenaire qui le stocke ou communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie à vie limitée
Si le produit ne fonctionne pas en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, nous le remplacerons.
Niveaux laser
Télémètres laser
Détecteurs de montants
Exclusions: La garantie n’est pas transférable. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Remarque: Garantie de satisfaction de 90 jours.
Preuve d’achat requise.
Garantie à vie inconditionnelle
Si le produit ne fonctionne pas pour quelque raison que ce soit, nous le remplacerons.
Ensembles d’outils pour mécanicien
Clés à cliquet
Clés
Douilles
Outils vendus à l’unité (stock suivi)
Remarque: La même garantie s’applique à tous les nouveaux modèles CRAFTSMAN (no de modèle commençant par « CMMT ») et aux anciens modèles (no de modèle commençant par « 9 »).
Aucune preuve d’achat requise. Retournez le produit endommagé à un détaillant partenaire qui le stocke ou communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie à vie limitée
Si le produit ne fonctionne pas en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, nous le remplacerons.
Niveaux torpilles numériques
Niveaux standards numériques
Agrafeuses
Boîtes à onglets (p. ex., CMHT20600)
Niveaux et équerres (p. ex., CMHT82391)
Exclusions: La garantie n’est pas transférable. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails. Si le produit est utilisé pour fournir des services commerciaux ou s’il est loué à une autre personne, la garantie ne s’applique que pendant 90 jours à compter de la date d’achat. La garantie de CRAFTSMAN ne couvre pas les pièces consommables qui peuvent s’user suite à une utilisation normale.
Remarque: Si le produit nécessite un réétalonnage dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date d’achat, il sera effectué gratuitement. Après 90 jours, vous devez payer le service de réétalonnage. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Preuve d’achat requise.
Garantie à vie limitée
Rubans à mesurer
Vendus après septembre 2018
(no de modèle commençant par « CMHT »)
Exclusions: La garantie n’est pas transférable. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Remarque: Preuve d’achat requise.
Garantie limitée de 1 an
Pour une période d’un an à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Clés dynamométriques électriques
Exclusions: Si le produit est utilisé pour fournir des services commerciaux ou s’il est loué à une autre personne, la garantie ne s’applique que pendant 90 jours à compter de la date d’achat.
Remarque: Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 1 an
Pour une période d’un an à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Clés dynamométriques micrométriques
Exclusions : Si le produit est utilisé pour fournir des services commerciaux ou s’il est loué à une autre personne, la garantie ne s’applique que pendant 90 jours à compter de la date d’achat.
Remarque : Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Gants
Exclusions : La garantie n’est pas transférable. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Remarque : Preuve d’achat requise.
SYSTÈMES POUR RANGEMENT ET GARAGE
Pour une période de trois ans à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Ouvre-portes de garage
Exclusions : Consultez l’emballage pour connaître les modalités de couverture supplémentaires.
Remarque : Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 1 an
Pour une période d’un an à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Coffres à outils en métal à 3 tiroirs
Remarque : Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 3 ans
Pour une période de trois ans à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Armoires et coffres de rangement en métal
Série 1000 (noir)
Remarque : Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 10 ans
Pour une période de dix ans à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Armoires et coffres de rangement en métal
Séries 2000 et 3000 (rouge)
Articles de rangement pour garage prêts à assembler
Remarque: Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie à vie limitée
Si le produit ne fonctionne pas en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, nous le remplacerons.
Range-tout
Versastack
Exclusions : La garantie n’est pas transférable. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Remarque : Preuve d’achat requise.
Pour une période d’un an à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Accessoires aimantés (p. ex., pour essuie-tout, porte-gobelet, multiprise et porte-outils)
Tapis de protection en mousse pour tiroirs
Remarque : Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Pour une période d’un an à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Systèmes et accessoires Versatrack
Remarque: Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
OUTILS ÉLECTRIQUES
Garantie limitée de 1 an
Pour une période d’un an à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Compresseurs
Remarque: Garantie de satisfaction de 90 jours.
Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 3 ans
Pour une période de trois ans à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Cloueuses et agrafeuses pneumatiques
Remarque: Garantie de satisfaction de 90 jours.
Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 3 ans
Pour une période de trois ans à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Outils électriques portatifs à fil vendus après septembre 2018
Perceuses
Meuleuses
Visseuses à percussion et clés à chocs
Outils oscillants
Ponceuses
Scies (p. ex., scie circulaire, scie alternative, scie sauteuse, scie à onglets, scie d’établi)
Aspirateurs pour résidus secs/humides
Remarque: Garantie de satisfaction de 90 jours.
Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 1 an
Pour une période d’un an à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Outils électriques portatifs à fil vendus après septembre 2018 (no de modèle commençant par « 9 »)
Remarque: Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 3 ans
Pour une période de trois ans à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Outils électriques portatifs sans fil (V20) vendus après septembre 2018 (no de modèle commençant par « CMC »)
Remarque: Garantie de satisfaction de 90 jours.
Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 1 an
Pour une période d’un an à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Tous les outils électriques portatifs à fil/sans fil (19,2 V) vendus après septembre 2018 (no de modèle commençant par « 9 »)
Garantie limitée de 3 ans
Pour une période de trois ans à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Aspirateurs pour résidus secs/humides
No de modèle commençant par « CMXEVBE », « CMXEVBC » ou « CMCV »
Remarque: Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
OUTILS ET ÉQUIPEMENT POUR L’EXTÉRIEUR
Garantie limitée de 2 ans
Pour une période de deux ans à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Tondeuses
Tracteurs de jardin
Souffleuses
Rotoculteurs
Déchiqueteuses
Exclusions: La garantie ne couvre pas les pièces consommables qui peuvent s’user suite à une utilisation normale (p. ex., lames de tondeuse, bougies d’allumage, etc.). Consultez l’emballage pour connaître les modalités supplémentaires.
Remarque: Habituellement, le produit sera réparé en vertu de la garantie. Certains tracteurs sont couverts par une garantie limitée de 3 ans. Consultez l’emballage pour plus de détails.
Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 3 ans (structure)
Garantie limitée de 2 ans (équipement/moteur)
Pour une période de trois ans à compter de la date d’achat, la structure du produit est garantie contre tout défaut de matériel ou de fabrication. Pour une période de deux ans à compter de la date d’achat, l’équipement et le moteur du produit sont garantis contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Pulvérisateurs à haute pression (moteur à essence)
Remarque: Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 3 ans
Pour une période de trois ans à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Génératrices
Remarque: Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie à vie limitée
Si le produit ne fonctionne pas en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, nous le remplacerons.
Boyaux et extrémités de boyaux (pour usage intensif)
Dévidoirs (pour usage intensif)
Exclusions: Consultez l’emballage pour connaître les modalités supplémentaires.
Remarque: Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 7 ans
Pour une période de sept ans à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Boyaux et extrémités de boyaux (pour usage modéré)
Dévidoirs (pour usage modéré)
Exclusions: Consultez l’emballage pour connaître les modalités supplémentaires.
Remarque: Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 5 ans
Pour une période de cinq ans à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Boyaux et extrémités de boyaux (pour travaux légers)
Dévidoirs (pour travaux légers)
Exclusions: Consultez l’emballage pour connaître les modalités supplémentaires.
Remarque: Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 15 ans
Pour une période de quinze ans à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Outils d’entretien paysager à long manche (p. ex., pelles, râteaux, etc.)
Remarque: Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie à vie limitée
Si le produit ne fonctionne pas en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, nous le remplacerons.
Outils de coupe manuels (p. ex., cisailles, sécateurs, ébrancheurs)
Exclusions: La garantie n’est pas transférable. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Remarque: Preuve d’achat requise.
Garantie limitée de 1 an
Pour une période d’un an à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Brouettes
Remarque: Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 3 ans
Pour une période de trois ans à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Outils électriques portatifs à fil vendus après septembre 2018
Perceuses
Meuleuses
Visseuses à percussion et clés à chocs
Outils oscillants
Ponceuses
Scies (p. ex., scie circulaire, scie alternative, scie sauteuse, scie à onglets, scie d’établi)
Aspirateurs pour résidus secs/humides
Remarque: Garantie de satisfaction de 90 jours.
Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 1 an
Pour une période d’un an à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Outils électriques portatifs à fil vendus après septembre 2018 (no de modèle commençant par « 9 »)
Remarque: Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 3 ans
Pour une période de trois ans à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Outils électriques portatifs sans fil (V20) vendus après septembre 2018 (no de modèle commençant par « CMC »)
Remarque: Garantie de satisfaction de 90 jours.
Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
Garantie limitée de 1 an
Pour une période d’un an à compter de la date d’achat, le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou de fabrication.
Tous les outils électriques portatifs à fil/sans fil (19,2 V) vendus après septembre 2018 (no de modèle commençant par « 9 »)
Remarque: Preuve d’achat requise. Communiquez avec le service à la clientèle pour plus de détails.
TÉLÉCHARGEMENT DE RENSEIGNEMENTS SUR LES GARANTIES
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PIÈCES ET SERVICE
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MANUELS D’UTILISATION
Rendez-vous sur notre site toolservicenet.com pour consulter et imprimer les manuels d’utilisation pour tous les produits CRAFTSMAN. Vous aurez besoin du numéro de modèle (tel qu’il apparaît sur votre produit). Nos services en ligne sont accessibles 24 h par jour, 7 jours par semaine, tout au long de l’année. REMARQUE : Certains des outils de CRAFTSMAN ont été conçus en partenariat. Si c’est le cas pour votre outil, nous vous dirigerons vers le site du partenaire en question. ** L’achat de pièces et les services de réparation ne sont offerts qu’aux clients des États-Unis pour le moment et sont indiqués en dollars américains. Communiquez avec un centre de service canadien pour en savoir plus.**